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Termos e Condições de Vendas


Carnaval 2018


Ao abrir uma conta, fazer um pedido e pagar por qualquer Item oferecido por nós, RCS Viagens e Turismo Ltda-ME, sede no Rio de Janeiro, Brasil, inscrita no CNPJ n 10.978.253/0001-98 (doravante RIO-CARNIVAL.net ou Nós/nosso/conosco), você aceita e está sujeito aos seguintes Termos e Condições de Vendas, que servem como um contrato entre a RIO-CARNIVAL.net e Você, o Titular da Conta ou Comprador.

Este contrato inicia uma vez que o registro da conta for concluída e Nós confirmarmos seu pedido como pago.
Caso nos contrate na qualidade de intermediário, nosso contrato termina imediatamente quando os Itens são entregues ou quando perderem sua validade. Caso sejamos também o operador dos serviços, ele termina quando os seus Itens perderem sua validade.

Estes Termos e Condições aplicam-se apenas para contas criadas e solicitações feitas e pagas para o Carnaval 2018.

Nossa conduta é regida pela Legislação Brasileira e qualquer litígio decorrente de uma transação conosco está sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros.

Estes Termos e Condições não prejudicam e não devem prejudicar nenhum dos seus direitos estatutários.

Do Registro e do Titular da Conta

Para fazer uma reserva e efetuar o pagamento Você deverá ter 18 anos ou mais e uma Conta de Carnaval criada no site com o nome de domínio www.rio-carnival.net.
A conta deverá ser criada com o nome completo da pessoa física (o qual será considerado o Titular da Conta), como impresso no documento de identificação válido com foto (ou passaporte no caso de estrangeiros), o mesmo será utilizado para identificação. Após a criação e confirmação da conta, o nome do Titular da Conta não poderá ser alterado. Todos os Itens serão solicitados, registrados, reservados, comprados e guardados sob o nome do Titular da Conta. Confirmaremos e efetuaremos todos os pedidos para e sob este nome.

Todas as informações solicitadas devem ser fornecidas corretamente no momento do registro.

Comprometemo-nos com todas as medidas de segurança cabíveis para proteção de seus dados e impedir o acesso não autorizado, coleta, uso, divulgação, cópia, alteração, eliminação,  descarte potencialmente prejudicial ou riscos semelhantes. Eles só serão repassados ​​a terceiros quando for necessário fazer reservas, compras e/ou pagamentos para o Titular da Conta.

Reservamos o direito de cancelar qualquer conta ou pedido a qualquer momento, caso o nome do Titular da Conta registrado conosco não conter pelo menos um primeiro e último nome, ou não aparenta ser um nome próprio (ex. caso contenha números), ou no caso de o nome completo e o número de CPF não coincidirem com o nome registrado conosco. Nestes casos cancelaremos todos os pedidos sob este nome, caso houver, e faremos um reembolso do montante pago, após a redução da nossa Taxa de Cancelamento de R$50,00 (cinquenta reais).

Para ter acesso a uma Conta de Carnaval, login é necessário. O Titular da Conta não deverá informar seus detalhes de login a uma outra pessoa, pois interpretamos o login como sua identificação suficiente em casos de algumas comunicações, solicitações e pagamentos.


Dos Números dos Pedidos e dos Itens

Ao solicitar qualquer produto ou serviço, alocamos um Número de Pedido único para suas solicitações, o qual será informado ao Titular da Conta por e-mail, que deverá ser guardado. Pedidos e compras feitas em diferentes momentos, receberão diferentes Números de Pedido.

Consideramos somente como válido pedidos que forem pagos integralmente.

Referimos todos os produtos e serviços oferecidos por Nós para pedir/comprar como "Itens". Reservamos o direito de de adquirir os Itens solicitados para o Titular da Conta no momento que Nós considerarmos oportuno.

Reservamos o direito de alterar um Número de Pedido, caso qualquer alteração for efeituada no pedido (por exemplo: Troca de Itens e/ou Cancelamento).

O Titular da Conta deverá usar seu nome e o Número do Pedido (caso não lembrar do Número do Pedido, o número do documento de identificação registrado) em todos os e-mails, faxes, conversas telefônicas ou qualquer outra forma de comunicação, a fim de identificar seus Itens encomendados.

Nós empreendemos esforços razoáveis ​​para obter os Itens pagos pelo Cliente fornecidos por terceiros. No caso improvável de que os nossos esforços não forem bem sucedidos, cancelaremos o Item específico do pedido e reembolsaremos o valor integral pago por esse Item (Preço Unitário e nossa Taxa de Administração).


Dos Clientes e do Grupo dos Clientes

Clientes são os Titulares da Conta da RIO-CARNIVAL.net que tenham pelo menos um pedido pago e registrado em seu nome.

O Grupo do Cliente consiste em todas aquelas pessoas para as quais os Itens de um pedido autorizado do Titular da Conta foram comprados e por eles serão utilizados.


Das Comunicações e Instruções

Qualquer comunicação inclusive reclamações sobre qualquer Item deverá chegar do Titular da Conta em cujo nome este Item está registrado.

Fornecemos nosso serviço ao Cliente em dois idiomas: Português e Inglês. Solicitações e instruções dadas em qualquer outro idioma geralmente não são levadas em consideração. Nosso objetivo é se comunicar na língua de comunicação do Titular da Conta ou na qual o Titular da Conta selecionar em sua Conta de Carnaval.

Se um Titular da Conta receber um e-mail nosso que ele/ela não entenda, este deverá ser comunicado para mais esclarecimentos.

Correspondências serão enviadas para o endereço de e-mail associado à conta registrada.
O endereço de e-mail registrado continua sendo o informado na abertura da conta até que seja alterado.
O pedido de alteração do endereço de e-mail registrado deverá de ser solicitado pelo Titular da Conta. O Mesmo deverá assinar e enviar para Nós o Formulário de Solicitação por fax, munido de uma cópia do documento de identificação (ou passaporte no caso de estrangeiros) do Titular da Conta.

Anexos de e-mails e mensagens enviadas para do-not-reply@rio-carnival.net ou noreply@rio-carnival.net serão desconsiderados, exceto quando solicitado por Nós.

Instruções devem ser iniciadas a partir da Conta de Carnaval do Titular, exceto quando solicitado por Nós de outra forma.

Quando um e-mail for solicitado por Nós, o mesmo deverá chegar a partir do Titular da Conta e do endereço de e-mail do Titular da Conta registrado conosco.

Só forneceremos informações a respeito de pedidos ou qualquer outra questão relacionada a uma Conta de Carnaval para

  1. mensagens enviadas a partir da Conta de Carnaval do Titular
  2. consultas por telefone somente após o chamador fornecer o nome completo do Titular da Conta e o Número do Pedido em questão (caso esqueça o Número do Pedido, o número do documento de identificação do Titular da Conta registrado conosco).

Não iniciamos chamadas telefônicas ou mudamos nossa forma usual de comunicação por solicitação.


Dos Parceiros dos Eventos

Para entrada dos eventos, fantasias, passeios e hotéis, a RIO-CARNIVAL.net age na capacidade de intermediário entre o Titular da Conta e os fornecedores, organizadores dos eventos, a LIESA, a Associação Brasileira das Agências de Viagens (ABAV) e outros prestadores de serviços (doravante denominados coletivamente como Parceiros dos Eventos).

A solicitação de qualquer Item também está sujeito a todos os Termos e Condições e regulamentos do nosso Parceiro do Evento em questão, os quais poderão estar exibidos ou não no site www.rio-carnival.net ou no site do nosso Parceiro do Evento. Os Termos e Condições de alguns eventos poderão estar também disponíveis nas bilheterias ou entradas dos eventos.


Dos Ingressos do Sambódromo e dos Bailes

Os ingressos dão para os portadores o direito de assistir e são válidos para o evento determinado. Os portadores dos ingressos têm direitos somente aos lugares declarados em seus ingressos.

Os ingressos não poderão ser reimpressos. Em caso de perda ou danos, de tal forma que impossibilite seu uso, o Titular da Conta e o portador do ingresso não terão direito a qualquer reembolso.

Nós, e os Parceiros dos Eventos reservamos o direito de fornecer lugares alternativos (antes ou durante os eventos) dos ingressos inicialmente reservados, desde que sejam para o mesmo dia do evento e tenham valores equivalentes ou superiores.

Nos casos de pedido de ingressos de Arquibancadas e das Cadeiras Numeradas do Sambódromo agimos como seu agente de compra e custódia dos vouchers e ingressos para o Titular da Conta, com sua solicitação e autorização explícita para a realização de todos os procedimentos administrativos necessários a partir de seu pedido até a data de retirada, inclusive reservas e/ou compras em nome e se for necessário o uso do CPF do Titular da Conta, quando solicitado.


Das Fantasias

Comprando uma fantasia conosco, o cliente obtém o direito de participar do desfile da Escola de Samba e na ala/composição específica da fantasia comprada para uma única pessoa, para qual ala/composição a fantasia é válida.
Caso a Escola de Samba da fantasia seja do Grupo Especial e esta Escola retorne no sábado das Campeãs (dia 04/03/2018), a mesma fantasia poderá ser usada novamente na mesma ala/composição.

Na compra das fantasias, todas as informações e medidas necessárias deverão ser fornecidas corretamente quando solicitado. Após informadas as medidas, as mesmas não poderão ser alteradas. Reservamos o direito de cancelar qualquer pedido para os quais todas as medidas requeridas não forem fornecidas quando solicitadas. Não assumiremos qualquer responsabilidade pelas medidas informadas erradamente.


Do Transfer para o Sambódromo

A compra de 01 (um) Transfer para o Sambódromo dá o direito para uma pessoa (o Passageiro) utilizar os nossos veículos de transfer uma única vez na ida, na noite, horário e para o lado específico do Sambódromo (o lado dos setores pares ou o dos setores ímpares), e uma única vez na volta, partindo do Sambódromo ao final de cada desfile ainda na mesma noite da ida. O Transfer é válido apenas para a noite escolhida. É sua responsabilidade selecionar o roteiro correto e horário para o lado desejado do Sambódromo antes do pagamento.

O Titular da Conta com Transfer para o Sambódromo deverá informar o nome completo de todos os Passageiros e selecionar o ponto de partida e horário, a partir dos horários disponíveis em sua Conta de Carnaval até 01de janeiro de 2018.
Você e os Passageiros perderão o direito ao Transfer para o Sambódromo para os quais o ponto de partida e a hora não forem selecionados até esta data. Esses Itens serão cancelados e Nós faremos um reembolso de apenas o Preço Unitário pago e reteremos a Taxa de Administração.

Passageiros que perderem o veículo de Transfer para o qual eles têm o direito de utilizar, na ida ou na volta, por qualquer razão que seja, desde que não tenha sido causado por Nós (incluindo atraso na chegada ou não ter encontrado o ponto de partida) perderão seu direito ao Transfer. E Você, o Titular da Conta perderá o direito a qualquer reembolso.

Passageiros que perderem seu Transfer de ida deverão entrar em contato com nosso Coordenador de Transfer em nossos pontos de retorno no Sambódromo e seguir nossas instruções de como ingressar no Transfer de volta.

Somente Passageiros para os quais o direito de utilizar nossos veículos for comprado com antecedência poderão ingressar no veículo de Transfer para o Sambódromo após a apresentar seu documento de identificação (ou no caso de estrangeiros o passaporte) que tenha o mesmo nome fornecido pelo Titular da Conta no ato da reserva e a cópia do e-mail de confirmação da reserva do transfer. Na volta, os Passageiros deverão apresentar o voucher de retorno para a noite em questão para que possam ingressar no veículo. Uma vez recebido o voucher, o Passageiro é responsável por guardá-lo e não será fornecida réplica.

Reservamos o direito de mudança de horário, por motivos imprevistos que será ser comunicado através do site RIO-CARNIVAL.net ou por e-mail.


Dos Tours

Reservas de Passeios lhe dá direito de participar do passeio de nosso Parceiro do Evento no horário e para o número de pessoas especificado no pedido pago, confirmado e para o qual a reserva do passeio é válida.


Das Reservas de Hotéis

Reservas de hotéis conosco lhe dá o direito para o número de pessoas acomodar-se em um lugar de nosso Parceiro do Evento durante o período, e tipo de quarto escolhido por Você em seu pedido. Esses detalhes determinam a validade da reserva do hotel.

Reservamos o direito de cancelar qualquer reserva dentro de 7 (sete) dias a partir da data de pagamento.


Dos Preços

Os preços de alguns Itens são orientados pelo mercado, podendo variar e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, por diversas razões, incluindo, variações cambiais, promoções sazonais, aumento da demanda, etc.

Nossa Taxa de Administração para nossos serviços será adicionada ao Preço Unitário do Item no carrinho de compras do Titular da Conta.

Embora os usuários do site RIO-CARNIVAL.net possam ver os preços em várias moedas, Você aceita o preço final em Reais (R$) conforme mostrado na última página antes do pagamento.

Qualquer restituição aplicável será calculada e feita em reais com base nos valores pagos em reais.

Mesmo que tentemos garantir que todos os preços em nosso site sejam precisos, podem ocorrer erros com nossos cálculos do valor final. Se descobrirmos um erro deste tipo, o Titular da Conta será informado o mais rápido possível, o pedido será cancelado, e o Titular da Conta receberá um reembolso integral do valor total pago.


Dos Pagamentos

Titular da Conta ou Comprador que desejam realizar qualquer pagamento, é necessário estar logado e aceitar estes Termos e Condições.

Pagamentos online são feitos em um ambiente seguro (SSL / HTTPS) em páginas da web criptografadas.

Os pagamentos online estão sujeitos a verificação do cartão usado no pagamento ou outras verificações de segurança, e sua transação pode ser cancelada caso não passe por esse processo de verificação.
Os pagamentos são processados ​​por uma empresa terceirizada de processamento de pagamentos e a RIO-CARNIVAL.net não se responsabiliza por qualquer rejeição ocasional de pagamento ou por qualquer erro que possa ocorrer durante o processo de pagamento.

Caso mais de um pagamento sejam feitos no mesmo dia para pedidos com os mesmos Itens e valores, serão considerados como "pagamento duplicado". Neste caso somente um pedido será mantido e todos os outros serão cancelados e efetuaremos o reembolso do valor integral dos pedidos cancelados.

Se a RIO-CARNIVAL.net oferecer a possibilidade de transferência bancária para Titulares da Conta que não conseguirem pagar online com cartões de crédito / débito, a transferência bancária deve ser feita no dia da tentativa de pagamento online para qual o Titular da Conta recebeu um Número de Pedido. Ainda no mesmo dia, o Titular da Conta deverá enviar uma mensagem de sua Conta de Carnaval, confirmando que o pagamento foi feito por transferência bancária, informando também o Número do Pedido recusado no pagamento online.
Caso não recebamos o montante total devido para esse fim, informaremos o Titular da Conta sobre o montante ainda em dívida. Caso não recebamos esse montante no prazo de 07 (sete) dias úteis a partir da data deste aviso nosso, o pedido será cancelado e devolveremos os fundos após a dedução da nossa Taxa de Cancelamento de R$50,00 (cinquenta reais).


Da Política de Cancelamento e Reembolso

Além de seus direitos do consumidor:
Os pedidos de fantasias são reembolsáveis ​​e podem ser cancelados até01 de janeiro de 2018.
Os pedidos de ingressos são reembolsáveis ​​e podem ser cancelados até 01 de janeiro de 2018.
Tours e o Transfer para o Sambódromo são reembolsáveis ​​e podem ser cancelados até 01 de janeiro de 2018.
Não haverá reembolso qualquer nos seguintes casos

  1. para reservas de hotéis em caso do seu cancelamento
  2. no caso de no-show no hotel reservado, chegada tardia, check-in antecipado ou fracasso de check-in
  3. não usar ou usar parcialmente o Item em questão.

Os direitos de cancelamento prestados por estes Termos e Condições têm que ser exercitados a partir da Conta de Carnaval do Titular, depois de 01 de novembro, 2016. Logo formalizaremos o pedido em um Formulário de Solicitação de Cancelamento o qual será enviado para o endereço de e-mail registrado conosco. Tal formulário deverá ser assinado e enviado por fax munido de uma cópia do documento de identificação. O número de fax será informado no formulário enviado. Feito isto os Itens serão cancelados.
Para esses cancelamentos, devolveremos apenas o Preço Unitário pago do Item cancelado, retendo nossa Taxa de Administração paga pelo Item cancelado.

Reservamos o direito de cancelar qualquer pedido que razoavelmente suspeitamos ter sido feito de forma fraudulenta ou através do uso não autorizado de qualquer "robô", "programa de espionagem", outros dispositivos automatizados ou qualquer outra atividade ilegal.

Reservamos o direito de cancelar qualquer Item solicitado, por motivos imprevistos. Neste pouco provável caso, Nós garantimos um reembolso total do valor integral pago de todos os Itens cancelados.

Todos os reembolsos serão enviados para o cartão/conta utilizada no ato do pagamento.


Da Troca dos Itens

Para trocar qualquer Item por outro (o Novo Item), o mesmo deverá ser reembolsável e o Novo Item deverá está disponível para venda ou reserva no site RIO-CARNIVAL.net. Para realizar a troca, o Titular da Conta deverá cancelar o Item a ser trocado (nas condições de cancelamento acima) e pagar pelo Novo Item.

Da Retirada dos Itens

Os ingressos e as fantasias são Itens Coletáveis os quais devem ser retirados e recibos assinados. A coleta pode ser sem custo adicional em nossa Central de Atendimento durante o Carnaval dentro do horário de funcionamento para retirada, ou os ingressos poderão ser entregues na cidade do Rio de Janeiro, mediante contratação de serviço.

Apenas o Titular da Conta ou um Representante Autorizado pelo Titular da Conta poderão receber os Itens. O Representante Autorizado pode ser o balcão da recepção de um hotel ou uma pessoa física.

A autorização deverá ser iniciada a partir da Conta de Carnaval do Titular e confirmada por fax através da Formulário de Autorização assinado pelo Titular da Conta e munido de uma cópia do documento de identificação com foto (ou passaporte em caso de estrangeiro) do Titular da Conta.

Para receber os Itens

  • o Titular da Conta ou o Representante Autorizado pelo Titular da Conta deverá apresentar seu documento de identificação com foto (ou passaporte no caso de estrangeiro),  entregar uma cópia do mesmo e assinar o recibo.

  • Caso o Representante Autorizado pelo Titular da Conta for o balcão de recepção de um hotel, o recepcionista devidamente identificado, deverá assinar o recibo, escrever seu nome por extenso e colocar o horário da entrega.

É da responsabilidade de quem receber os Itens a verificação dos mesmos. Uma vez assinado o recibo, Você perde o direito de reclamar por não ter recebido seus Itens como solicitados em seu pedido.

Caso necessário,  reservamos o direito de alterar o endereço (dentro da Cidade do Rio de Janeiro) ou horário da nossa Central de Atendimento durante o Carnaval até 01 de janeiro de 2018, sem aviso prévio.

Nós não podemos ser responsabilizados e qualquer direito a qualquer reembolso serão perdidos se qualquer um dos Itens Coletáveis ​​do Titular da Conta não for recebido devido a

  1. A pessoa que receber o Item do Titular da Conta não aparecer na Central de Atendimento durante o Carnaval e nos horários de funcionamento para a coleta antes do evento;
  2. Aos documentos solicitados não forem apresentados e entregues; e / ou
  3. Recusa da assinatura do recibo.


Da Entrega dos Ingressos

Para fazer o pedido de Entrega dos Ingressos, uma taxa de entrega deverá ser paga no site RIO-CARNIVAL.net, antecipadamente. Tal taxa aplica-se apenas uma vez por conta e por endereço.

Entregamos ingressos só para endereços dentro dos limites da cidade do Rio de Janeiro, incluídos os navios e cruzeiros que chegam no Porto da Praça Mauá.

O Titular da Conta com Entrega dos Ingressos deverá fornecer o endereço de entrega. Os ingressos serão entregues no dia de desfile adquirido em sua compra e, em caso de diversos pedidos, todos serão entregues no dia do primeiro desfile comprado. A Entrega de Ingressos será cancelada, sem direito a qualquer tipo de reembolso caso nao recebermos tal informação até a data supracitada.
Caso os detalhes da entrega solicitadas não sejam informados até 01 de janeiro de 2018, seus Itens deverão ser retirados em nossa Central de Atendimento durante o Carnaval nos dias e horários de funcionamento.

A entrega será realizada no turno da manhã, entre 9:00-12:00.

Se a entrega falhar por qualquer uma das razões abaixo, a entrega será cancelada sem direito a qualquer tipo de reembolso.

  1. O endereço fornecido não está dentro dos limites da cidade do Rio de Janeiro;
  2. Endereço incorreto ou incompleto;
  3.  Alteração do endereço sem aviso através de uma mensagem da Conta de Carnaval do Titular;
  4. A pessoa autorizada pelo recebimento não existe ou não está disponível;
  5. Os documentos necessários não são apresentados ou a cópia do documento de identificação não seja entregue;
  6. As assinaturas não correspondem; e / ou
  7. Recuso em assinar o recibo (ex.: o balcão da recepção de um hotel).

No caso de cancelamento da Entrega, o Titular da Conta deverá pagar uma outra entrega ou retirar seus Itens em nossa Central de Atendimento durante o Carnaval.

Reservamos o direito de cancelar qualquer Entrega para qualquer endereço. Em tal caso, Nós concedemos o reembolso total da taxa de entrega, e os Itens deverão ser retirados em nossa Central de Atendimento durante o Carnaval.


Das Cópias e dos Documentos de Identificação

Quando solicitarmos uma cópia ou o original de um documento de identificação (ou passaporte em caso de estrangeiro) a foto e a assinatura do portador, o número, o país emissor e a data de validade deverão ser de forma claramente visível.

Quando solicitamos uma assinatura, é da responsabilidade da pessoa que deverá assinar ser capaz de produzir uma assinatura semelhante ao documento de identificação (ou passaporte em caso de estrangeiro) o qual será comparado.

Reservamo-nos o direito de não aceitar a cópia ou o original de um documento de identificação (ou passaporte em caso de estrangeiro) ou assinatura se a pessoa que é responsável por receber ou rever o considerar não ser suficientemente legível, incompleto, não ser suficientemente semelhante com aquela à qual está sendo comparada ou se alguns detalhes do documento não corresponderem aos detalhes previamente fornecidos pelo Titular da Conta.
Nestes casos, Nós nos reservamos o direito de não proceder com nossos serviços, até um documento / assinatura satisfatória for apresentada, ou uma satisfatória explicação escrita e assinada for entregue ao atendente (por exemplo novo documento de identificação, dupla nacionalidade), e Nós não aceitaremos qualquer responsabilidade por eventuais danos sofridos em virtude da suspensão do nosso serviço.


Dos Guias do Carnaval 2018 do Rio de Janeiro e do Sambódromo

Nossos guias são gerados e fornecidos em formato digital.

Eles são fornecidos e destinados apenas para os Clientes. A reprodução ou distribuição de qualquer parte (texto ou foto) dos guias, para quem não faz parte do Grupo do Titular da Conta é estritamente proibida.


Das Responsabilidades

Fazemos esforços em fornecer informações corretas e confiáveis. No entanto, alguns erros ocasionais podem ocorrer em nossas publicações ou comunicações e não assumimos a responsabilidade por qualquer medida tomada com base em informações fornecidas por Nós sobre algum evento, produto ou serviço organizado ou fornecido por terceiros.

Não somos responsáveis ​​por qualquer alteração de horário ou cancelamento de um evento realizado pelo Parceiro do Evento.
Caso um evento seja cancelado ou remarcado, faremos esforços ​​razoáveis para notificar o Titular da Conta da mudança informada e notificá-lo também da política de reembolso do evento. Nós não podemos garantir que o Titular da Conta será informado sobre tal mudança antes da data do evento. É de sua responsabilidade verificar se um evento foi cancelado ou remarcado.

Alguns Itens estão sujeitos a restrições em respeito a admissão, participação ou uso (como por uma vista obstruída ou lateral, idade, estado de consciência, roupa adequada etc). As restrições que estamos cientes serão exibidas no site RIO-CARNIVAL.net. É sua responsabilidade garantir que Você leu todas as notificações informadas no site RIO-CARNIVAL.net.
Nós e os Parceiros dos Eventos reservamos o direito de cancelar e revogar qualquer direito de qualquer Item a qualquer pessoa a qual esteja violando nossos (ou de nossos Parceiros do Evento) Termos e Condições, regulamentos e requerimentos ou, caso a pessoa seja julgada por apresentar qualquer perigo a outra pessoa ou seus bens. Os locais dos eventos podem agir com buscas de segurança com intuito de proteger com mais seguridade sua política de admissão. Caso qualquer membro do Grupo do Cliente seja recusado o direito de admissão/participação/serviço, Você ou o Titular da Conta não terá direito a reembolso.

O Titular da Conta é responsável pela capacidade do seu Representante Autorizado a receber seus Itens coletáveis.

Você é responsável ​​pelas condições de saúde, capacidade e aptidão dos todos os membros do Grupo do Cliente para utilizar seus Itens. Isso inclui todos os acordos legais de férias para todas as pessoas em questão.
Em caso de não usar os Itens por qualquer motivo que não seja causado por Nós ou pelo Parceiro do Evento (ex. por causa de dificuldade com a entrada no Brasil ou a chegada ao Rio, doença, condição meteorológica, mudança de horário, qualquer eventualidade, etc), Você não é elegível para qualquer reembolso.

Nem Nós nem os Parceiros dos Eventos somos responsáveis por qualquer perda, dano ou prejuízo causado a qualquer pessoa ou seus bens (incluindo por Nós /ou por qualquer Parceiro do Evento):
(a) em qualquer circunstância em que não há violação de dever legal  ou de cuidado devido por Nós ou pelos Parceiros dos Eventos;
(b) nos casos em que a perda, dano ou prejuízo não seja um resultado consideradamente previsível de tal violação (exceto por morte ou danos pessoais resultantes da negligência nossa ou do Parceiro do Evento);
(c) na medida em que qualquer aumento de qualquer perda ou dano resultar de violação por sua parte de qualquer um dos termos deste contrato; ou
(d) na medida em que qualquer aumento de qualquer perda ou dano resultar de violação dos regulamentos dos Parceiros dos Eventos ou dos seus termos e condições ou de negligência por qualquer um membro do Grupo do Titular da Conta.

Nada nestes Termos e Condições visa excluir ou limitar nossas responsabilidades ou as dos Parceiros dos Eventos por morte ou danos pessoais causados ​​por Nós ou nossos Parceiros dos Eventos, seja por negligência, fraude ou qualquer outro tipo de falha de responsabilidades e deveres legais, que não possam ser excluídas ou limitadas por lei.