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Carnaval do Rio de Janeiro

FAQs sobre o Carnaval 2015 no Rio de Janeiro

Tire aqui suas dúvidas sobre o Carnaval do Rio de Janeiro. Leia o que os especialista do Carnaval do Rio respondem nas perguntas mais frequentes.

FAQ - ingressos para o sambódromo

Carnaval no Rio de Janeiro
 

Quando começa o Carnaval de 2015 no Rio?
Oficialmente é no dia 17 de fevereiro, terça-feira gorda. Porém as comemorações começam dia 13, sexta-feira e terminam no dia 17. É possível ainda assistir os Desfiles das Escolas de Samba Campeãs do Carnaval de 2015 dia 21 de fevereiro, sábado. Para outros anos clique aqui.

Qual é o melhor carnaval do Brasil?
Carnaval no Rio de Janeiro, Olinda e Salvador são considerado os melhores. Mas definitivamente o Carnaval do Rio é o maior, o mais visitado e o mais famoso, não apenas do Brasil mas no Mundo inteiro. Por isso o Carnaval do Rio é considerado a capital do samba.

Onde eu deveria ficar no Rio?
Tente ficar na Zona Sul do Rio, onde não é apenas a região mais bonita e segura, mas também oferece o melhor em infraestrutura. Copacabana, Ipanema e Leblon são melhores, mais desenvolvidos e preços acima do mercado, especialmente nos dois últimos bairros. Botafogo, Lapa e Flamengo são bons lugares e um pouco mais em conta, de 15-20 minutos de metro, você chega nas praias de Copacabana e Ipanema.

Quando eu deveria efetuar minhas reservas?
Reserve seu vôo e hospedagem no mínimo 4 meses de antecedência.
Reserve seus ingressos para o Sambódromo o quanto antes. Os melhores lugares esgotam rápido, e os preços geralmente sofrem alterações.

Quais eventos eu deveria participar?
O destaque é o Desfile das escolas de Samba. Vá para um dos bailes, especialmente para o Baile de Gala do Scala Rio. Junte-se as festas de rua, acompanhe as bandas o máximo que você puder, tanto no centro quanto na zona sul da cidade. Visite pelo menos um ensaio na quadra de uma escola de samba, caso chegue no Rio antes do Carnaval.

Quais são os melhores blocos e bandas?
A "Banda de Ipanema" é a mais divertida e extravagante, Junto com a bloco "Simpatia é quase amor". As bandas do centro da cidade, por exemplo, O "Cordão do Bola Preta" que é o maior e o mais famoso bloco de rua do Rio de Janeiro.

Quais são os melhores bailes?
A alta sociedade comparece ao Baile Mágico no Hotel Copacabana Palace. Para noites de dança e diversão, vá ao Gala Gay e ao bailes do Cordão do Bola Preta no Scala Rio.

Quando e onde posso reservar meus ingressos?
Você só precisa reservar os ingressos o Desfile das Escolas de Samba com antecedência, baile no Copacabana Palace e para os bailes do Scala. Alguns ingressos esgotam com bastante antecedência.

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Como faço para alterar o nome na minha Conta de Carnaval?
A conta deve ter o seu nome exatamente como aparece em seu documento de identificação. Não pode ser alterado.

Como faço para alterar meu e-mail na minha Conta de Carnaval?
Você só terá que enviar a sua solicitação com uma cópia do seu documento de identificação para o número de fax fornecido quando solicitado.

Como posso saber se meu pedido foi pago e reservado?
Logo após concluir o pagamento do seu pedido, você o verá em sua Conta de Carnaval. Que é mantida sempre atualizada e também mostra o status do seu pagamento (se está à espera de autorização, se estiver sido aceito como pago ou cancelado).
Quando o pagamento for realizado e autorizado pela empresa terceirizada responsável pelo processamento de pagamento, você receberá a nossa confirmação por escrito com todos os detalhes do pedido. O status do seu pedido em sua Conta de Carnaval também vai mostrar que o pagamento foi recebido.
Nós vamos realizar todos os procedimentos necessários para reservar, guardar em segurança, trocar os vouchers e passagens para você até que os ingressos reais sejam entregues.

O que fazer caso eu não consiga pagar com meu cartão?
Se receber a mensagem "pagamento não autorizado" ao tentar pagar, sua compra não foi concluída. Isso significa que seu pagamento não pôde ser processado, e nenhum valor foi debitado em sua conta. Consequentemente você ainda não terá adquirido os itens desejados. Você pode então tentar com outro cartão.
Nossos pagamentos on-line são processados por uma empresa terceirizada, a maior em processamento de pagamentos no Brasil (CIELO). Um pequeno número de titulares de cartão pode ter dificuldades, no entanto, não somos informados sobre a razão de qualquer rejeição ocasionada de uma tentativa de pagamento.
Se tiver dificuldades, não desista. Simplesmente tente outro cartão emitido por um outro banco ou empresa de cartão. Portadores de cartão de crédito são mais propensos a ter sucesso com suas tentativas de pagamento que as com um cartão de débito.

Quais Itens podem ser Reembolsáveis ou trocados?
Além dos seus direitos legais:
Reservas de Fantasias são reembolsáveis, e podem ser cancelados até 15 de dezembro de 2014.
Todos os ingressos são reembolsáveis e podem ser cancelados até 15 de de janeiro de 2015.
Tours e Transfer para o Sambódromo são reembolsáveis e podem ser cancelas até 31 de janeiro de 2015.
Reserva de hotéis não podem ser alterados e reembolsados após 7(sete) dias corridos.

Como posso alterar ou cancelar meus pedidos?
Para alterar ou obter um reembolso de qualquer item modificável e reembolsável, você terá que iniciar o cancelamento desses itens a partir de sua Conta de Carnaval, depois de 01 de novembro de 2014.
Vamos formalizar o seu pedido em um Formulário de Solicitação de cancelamento o qual será enviado para o seu endereço de e-mail registrado conosco. Você só terá que assinar e enviar o Formulário de Solicitação munido de uma cópia de seu documento de identificação para o número de fax informado no formulário, feito isto seus itens esses serão cancelados.
Vamos creditar o reembolso no cartão de crédito / débito utilizado no pedido original no prazo de 7 dias úteis, retendo a taxa de administração paga por esses itens.

Para quem e como meus itens reservados podem ser entregues?
Os itens podem ser retirados em nossa Central de Atendimento durante o carnaval (de 12 a 16 e 21 de fevereiro - das 9h às 18h) ou podem ser entregues (de 12 a 16 e 21 de fevereiro - das 9h às 18h) em seu endereço da Cidade do Rio de Janeiro por uma pequena taxa adicional.
Apenas o Titular da conta ou um representante autorizado pelo Titular da conta pode receber os itens.
Por favor, tenha em mãos o(s) número(s) de seu pedido, para que seus itens sejam localizados com mais rapidez (por exemplo, a confirmação de pagamento enviado por e-mail impressa). O representante autorizado pode ser uma pessoa (por exemplo, amigo, parente, etc...) ou a recepção de um hotel.
Você poderá informar o seu desejo de seus itens serem entregues a um representante legal em sua Conta de Carnaval. Feito isto, vamos formalizar o seu pedido em um Formulário de Solicitação de cancelamento o qual será enviado para o seu endereço de e-mail registrado conosco. Você só terá que assinar e enviar o Formulário de Solicitação munido de uma cópia de seu documento de identificação para o número de fax informado no formulário.
Se representante do Titular da conta não for a recepção de um hotel (e sim uma pessoa física), essa pessoa terá que apresentar um documento de identificação válido e entregar uma cópia do mesmo.

Onde será a Central de Atendimento durante o Carnaval? E seu horário de funcionamento?
Tendo o interesse de todos os visitantes em mente, você vai achar que é uma localização muito central.
Sua localização estratégica é perto do Centro do Rio, do Sambódromo e todos os lugares onde a maioria dos turistas e visitantes estão hospedados - a meio caminho entre o Centro histórico e as praias da Zona Sul do Rio.
É facilmente acessível por todos os meios de transporte, e muito perto da estação de metrô (Largo do Machado).

Endereço:
CENTRAL DE ATENDIMENTO
durante o Carnaval - Scorial Rio Hotel
Rua Bento Lisboa 155 - Largo do Machado - Rio de Janeiro
Horário de funcionamento:
De 12 - 16 e 21 de fevereiro - das 9h às 18h

A partir de janeiro você poderá agendar o dia e o horário de seu atendimento em sua Conta de Carnaval.

O que mais eu posso fazer quando eu chegar para retirada os meus itens?
Venha e caminhe na antiga praça do Largo do Machado, onde estamos, pois é uma das mais belas praças da cidade, vale uma visita por si só.
Como estamos nas imediações dos mais antigos, históricos e tradicionais bairros cariocas Flamengo e Botafogo, você poderia pode fazer um passeio em suas praias, também.
Caminhe no Aterro do Flamengo, a famosa obra-prima do design da paisagem brasileira, onde está também localizado o Museu de Arte Moderna da Cidade Maravilhosa, o MAM.

Quando as reservas para o Carnaval de 2016 estarão disponíveis?
Todos os produtos para o Carnaval 2016 estará à venda somente após o término do Carnaval de 2015.
Por favor, visite nossa página e entre em contato conosco com suas dúvidas em relação à temporada 2016 do Carnaval do Rio neste período.
Nós vamos cuidar do seu Carnaval de 2016.

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ANO INICIO SEXTA
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2015 13 de fevereiro
2016 5 de fevereiro
2017 24 de fevereiro
2018 9 de fevereiro